شروط الخدمة
شروط الخدمة
التعريف بالمتجر
مرحباً بك في متجرNtrying، المتجر الإلكتروني الذي يعمل تحت اسم الموقع Ntrying، ويقدم منتجات Ntrying للعملاء داخل سلطنة عُمان. تحكم هذه الشروط جميع العلاقات بين المتجر والعميل عند تصفح الموقع أو إجراء أي طلب عبره.
يهدف هذا المستند إلى توضيح حقوق والتزامات كل طرف، وطريقة إتمام الطلبات، وأسعار المنتجات، ووسائل الدفع، وسياسات التوصيل والإلغاء، بما يضمن وضوح العلاقة التعاقدية وتجنب أي التباس.
قبول الشروط
باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق عليها بالكامل. في حال عدم موافقتك على أي بند، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
يعد استمرارك في تصفح الموقع أو تقديم الطلبات بعد نشر أي تعديل على هذه الشروط بمثابة موافقة منك على الصيغة المعدلة.
أهلية الاستخدام
- يجب أن يكون المستخدم قادراً على إبرام عقد ملزم وفق القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
- يتعهد المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل أو تقديم الطلب.
- يحق للمتجر رفض أي طلب أو إلغاؤه إذا تبين أن البيانات المقدمة غير صحيحة أو غير كاملة.
حساب العميل
قد يُطلب منك إنشاء حساب للاستفادة من بعض خدمات الموقع. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
يجب عليك إبلاغ المتجر فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك، ويحق للمتجر تعليق الحساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط.
- تلتزم بتحديث بيانات حسابك عند حدوث أي تغيير.
- لا يجوز نقل الحساب أو التنازل عنه لشخص آخر.
- يحق للمتجر حذف الحسابات غير النشطة وفق سياساته الداخلية.
الطلبات وتأكيدها
لا يُعد عرض المنتج على الموقع عرضاً ملزماً للبيع، بل يُعد تقديم الطلب من جانبك عرضاً للشراء. يتم تأكيد الطلب عندما يرسل المتجر إليك إشعار التأكيد، ولا يُعد العقد منعقداً قبل ذلك.
يحتفظ المتجر بالحق في رفض الطلبات أو تعديلها في حالات مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو الوصف، أو الاشتباه في عملية احتيالية.
الأسعار والضرائب
تُعرض جميع الأسعار على الموقع بالريال العُماني (OMR). يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يُطبق السعر المعروض وقت تأكيد الطلب.
- تُحتسب أي ضرائب مستحقة وفق الأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان.
- في حال وجود خطأ واضح في السعر، يحق للمتجر تصحيحه أو إلغاء الطلب المتأثر.
- تُعرض تكاليف التوصيل إن وجدت قبل إتمام الطلب.
طرق الدفع
تقتصر طريقة الدفع المتاحة حالياً في المتجر على الدفع عند الاستلام، حيث تسدد قيمة الطلب نقداً للمندوب عند تسليمه لك.
- يجب تجهيز المبلغ المستحق عند الاستلام.
- يحق للمتجر إلغاء الطلبات المتكررة التي يُرفض استلامها دون مبرر.
التوصيل ومدده
يقدم المتجر خدمة التوصيل إلى المناطق التالية داخل سلطنة عُمان: الظاهرة، شمال الباطنة، جنوب الباطنة، منطقة الباطنة، منطقة الشرقية، مسندم، شمال الشرقية، جنوب الشرقية، مسقط، الوسطى، ظفار، الداخلية، والبريمي.
- تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وتوفر المنتج، وتُعرض التقديرات عند إتمام الطلب.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.
- يجب أن يكون المستلم متواجداً في العنوان المحدد، وفي حال تعذر التسليم قد يُعاد الطلب وفق الإجراءات المعتمدة.
- تنتقل مسؤولية المنتج إليك عند استلامه والتوقيع عليه.
إلغاء الطلب
يحق لك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، وذلك بالتواصل مع المتجر عبر وسائل الاتصال المعلنة. بعد شحن الطلب قد لا يكون الإلغاء متاحاً.
- يحتفظ المتجر بحق رفض طلبات الإلغاء بعد الشحن أو بعد بدء إجراءات التجهيز.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في البيانات.
توفر المنتجات ودقة الوصف
يسعى المتجر لعرض معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك الوصف والمواصفات والصور. ومع ذلك، قد تختلف الألوان أو التفاصيل الطفيفة عن الواقع بسبب طبيعة الشاشات والتصوير.
- توفر المنتجات يخضع للمخزون المتاح، وقد يتغير دون إشعار.
- يحق للمتجر تحديث الأوصاف والصور في أي وقت.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما فيها النصوص والصور والشعارات والتصاميم وعلامة Ntrying، هي ملك للمتجر أو مرخصة له، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
لا يجوز نسخ أي محتوى أو إعادة نشره أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من المتجر.
الاستخدام المحظور
يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي من الأفعال التالية أثناء استخدام الموقع:
- تقديم بيانات كاذبة أو منتحلة لشخصية الغير.
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيل عمله أو الإضرار بأنظمته.
- استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للآداب العامة.
- جمع بيانات المستخدمين الآخرين أو إساءة استخدامها.
حدود مسؤولية المتجر
يبذل المتجر جهده لضمان سلامة الموقع وصحة المعلومات المعروضة، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأخطاء أو الانقطاعات بشكل دائم.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن استخدام الموقع، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.
القوة القاهرة
لا يُعد المتجر مسؤولاً عن أي تأخير أو إخلال ينتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإضرابات أو الأحوال الجوية الاستثنائية أو قرارات السلطات العامة أو انقطاع الخدمات الأساسية.
تعديل الشروط
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُنشر النسخة المعدلة على الموقع ويسري مفعولها من تاريخ نشرها. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو بالطلبات، يمكنك التواصل مع المتجر عبر الهاتف:
- هاتف المتجر: +96890957228
نسعد بالرد على استفساراتكم وتقديم المساعدة اللازمة.