سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
مقدمة
مرحباً بك في متجر Ntrying، المتجر الإلكتروني الذي يعمل من سلطنة عُمان، ويقدم منتجات موقع Ntrying. تُوضّح هذه الصفحة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو إجرائك عملية شراء منه. باستخدامك للموقع فإنك تقر بما ورد في هذه السياسة.
نلتزم بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بشفافية ومسؤولية، ونحرص على أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها لنا محمية وتُستخدم للغرض الذي قُدّمت من أجله فقط.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات الضرورية لتقديم خدمة متجر إلكتروني عادي، وتشمل:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل ورقم الهاتف والعنوان البريدي الكامل لمكان التوصيل.
- بيانات الطلب: المنتجات التي تختارها وكمياتها وتاريخ الطلب وحالة التوصيل وأي ملاحظات تضيفها على الطلب.
- سجل الشراء: المعاملات السابقة التي أجريتها معنا لتسهيل متابعة طلباتك المستقبلية.
- بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا عبر الهاتف أو وسائل التواصل المعتمدة لدينا.
لا نطلب منك معلومات لا تلزم لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة.
كيف نجمع هذه البيانات
نحصل على بياناتك بطرق مباشرة وغير مباشرة، ومن أهمها:
- عند تعبئتك لنموذج الطلب أو إنشاء حساب على الموقع.
- عند التواصل معنا عبر الهاتف أو الرسائل لطرح استفساراتك.
- من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة تُسجّل بعض تفاعلاتك مع الموقع، كما هو موضح لاحقاً في هذه السياسة.
نقتصر في الجمع على ما هو لازم، ونوضح لك الغرض منه عند الطلب.
سبب جمع البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة طلباتك وتجهيزها وتأكيدها معك.
- توصيل المشتريات إلى العنوان الذي حددته في المناطق المشمولة بخدمة التوصيل.
- التواصل معك بشأن حالة طلبك أو أي مشكلة تتعلق به.
- تحسين تجربة التسوق والخدمة المقدمة لك.
- الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والإدارية المعمول بها.
لا نستخدم بياناتك لأغراض تخالف ما ذُكر دون إخطارك وأخذ موافقتك عند الاقتضاء.
مع من نشاركها
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. نشارك المعلومات فقط في الحدود الضرورية مع:
- فريق المتجر المختص بمعالجة الطلبات وخدمة العملاء.
- مندوبي التوصيل، وذلك بالقدر اللازم لإيصال الطلب إليك فقط (الاسم والهاتف والعنوان).
- الجهات الرسمية عندما يُطلب منا ذلك وفق ما يقتضيه القانون المعمول به في السلطنة.
نقل البيانات لمزودي الخدمة
قد نستعين بمزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل خدمات الاستضافة وإدارة الطلبات والتوصيل. يُلزم هؤلاء المزودون بالمحافظة على سرية البيانات واستخدامها فقط لتنفيذ الخدمة المكلفين بها نيابةً عنا، ولا يحق لهم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
نحرص على اختيار مزودين يوفرون مستوى مناسباً من الحماية، ونراجع التزاماتهم بصورة دورية.
مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لإتمام الخدمة المقدمة لك والوفاء بالالتزامات المحاسبية والإدارية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة متى لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
وإذا طلبت حذف بياناتك قبل انتهاء هذه المدة، فسنتحقق من إمكانية ذلك ونخبرك بالنتيجة.
كيف نحمي بياناتك
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، ومن ذلك:
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
- استخدام وسائل حماية تقنية للمعلومات المتداولة عبر الموقع.
- مراجعة إجراءات الأمان بصورة دورية وتحديثها عند الحاجة.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مئة بالمئة، ونوصيك بالحفاظ على سرية بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع الآخرين.
حقوق العميل
لك الحق في:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وفي الحدود التي يسمح بها القانون.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة أو سحب موافقتك عليها.
- الاستفسار عن كيفية معالجة بياناتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات المذكورة في نهاية هذه الصفحة.
ملفات تعريف الارتباط
تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة التصفح، مثل تذكّر محتوى سلة التسوق وتسهيل تسجيل الدخول. يمكنك ضبط متصفحك لرفض هذه الملفات أو تنبيهك عند إرسالها، غير أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بصورة صحيحة عند تعطيلها.
نستخدم هذه الملفات للأغراض الوظيفية والتحليلية الأساسية فقط، ولا نستخدمها لتتبعك خارج موقعنا.
خصوصية الأطفال
لا يُقصد بموقعنا وخدماتنا أن يستخدمها الأطفال دون سن الرشد بصورة مستقلة. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة ولي الأمر، فسنعمل على حذفها في أقرب وقت. ينبغي لأولياء الأمور الإشراف على استخدام أبنائهم للموقع.
الروابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط تقود إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لهذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره قبل مشاركة أي بيانات معه.
تحديث السياسة
قد نُعدّل هذه السياسة من حين لآخر لتواكب التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. ننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة، وننصحك بمراجعتها دورياً. يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل موافقة منك على النسخة المحدَّثة.
كيفية التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا على:
- المتجر:Ntrying
- الموقع: Ntrying
- الدولة: سلطنة عُمان
- الهاتف: +96890957228
سنحرص على الرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.